emc易倍随着社区工作队伍的年轻化，“90后”“00后”逐渐成为网格服务的中坚力量。在武汉市新洲区邾城街祥燕社区，有这样一位00后专职网格员，从腼腆的新人迅速转变为“社区管家”。谈起她，大家都称赞有加。

　　初入职场的汪佳情，也曾因不知如何与居民打交道犯过怵，可一年过去，如今对工作无限热情、性格开朗活泼的她，已经成为居民眼里热心能干的小管家。

　　5月3日上午，极目新闻记者来到祥燕社区居委会，汪佳情正在办公桌前做着巡查记录，看到记者到来，她赶忙上前迎接。

　　“快来这边坐，喝点水休息下。”言语间，能感受到这位女孩散发出的年轻朝气，脸上一直带着笑容。

　　在交谈中，记者了解到，新洲区邾城街祥燕社区成立于2015年9月，位于祥和世纪城小区内。社区负责辖区一共有三千八百多户，常住人口有10458人，是出了名的大社区，楼栋林立、人口数量众多。汪佳情所在网格队伍负责这个小区一千五百多户，常住人口三千多人，而汪佳情入职后便负责起该小区居民楼、商铺等几栋楼400多户居民生活的方方面面。

　　作为网格员，日常巡查走访是少不了的工作，汪佳情表示，刚上岗时自己每次上门入户都会有些紧张。

　　“一些具体的工作，比如消防安全宣传、事件处置我都可以，但是对于上门跟人唠唠家常，拉近一下感情，我还真不知道说什么。”汪佳情表示，一开始她只会几句自我介绍，幸亏有其他的网格员前辈带着，她的话才慢慢多了起来。

　　汪佳情告诉记者，刚入职时，自己对网格员的认知比较简单，以为只是在小区内“遛遛弯”，排查潜在的安全风险而已。但经过几个月的工作后，自己才发现网格员的工作多且繁杂。除了日常巡查外，还要兼顾邻里纠纷调解、反诈宣传、社区信息收集整理等细碎的事务，必须有坚定的信心、足够的耐心和一颗平常心，来帮居民解决问题。

　　矛盾纠纷怎么调解、路面破损找哪个部门、居民反映的问题如何解决……一边工作一边学习，汪佳情逐渐进入角色，开始自己处置网格事件，主动与居民沟通交流。

　　“万事开头难，虽然经验不足，但是勤能补拙，理顺了头绪就好办多了。”对于每天的网格事务，汪佳情会根据实际情况进行优先级排序，按照合理的节奏逐件处置，工作越来越上手了，她也有更多的余力去关心网格内需要帮助的人。即使每天都要日行上万步，这一年汪佳情也不曾喊累。

　　附近小区里有一位80多岁的独居老人刘奶奶，因为年纪大了腿脚不便，总是坐着轮椅出门，这一点让汪佳情印象深刻。一次机缘巧合下，她碰到同事为一件事犯难，上前一问，才知道是那位坐轮椅的刘奶奶想去医院检查，但死活不愿意社区帮她联系子女。汪佳情眼珠一转，想着老人家退休前是人民教师，肯定比较要强，不愿意麻烦子女，她就帮着老人家联系了小区物业，结果楼管正好有空，陪着老人去了医院。后来，汪佳情有空就去刘奶奶那帮忙换换桶装纯净水、买买药之类的，或者上门帮刘奶奶检查一下家里的安全隐患。

　　祥燕社区书记尹阳表示，如今不少的高校毕业生，积极投身基层，像汪佳情这样的年轻人脑瓜灵活，工作时有精力有活力，街坊们都对这个肯吃苦的年轻人竖起大拇指。一年的时间下来，她已经从一个腼腆的职场新人emc易倍，成长为值得大家信赖的“社区管家”。

　　“我们片区基本上都是老旧居民区，老年人占比在五成以上，所以我平常会多走走，了解一下他们的情况。”汪佳情称，每次走访，听到一声“小汪你来啦”她就会觉得特别亲切，老人们见到她都是笑眯眯的。以前上门还要做做心理建设，想想说什么话，现在碰到这些爷爷奶奶，她都会不由自主地停下脚步聊几句，询问老人近况。

　　社区老年活动中心也在这个小区内，经常有老年人过来组织娱乐活动emc易倍。有位90多岁高龄的王爷爷，经常在社区老年活动中心参加活动，每次碰到汪佳情，老人家总是乐呵呵地找她聊天，关心她工作是否顺利。“社区里经常过节的时候组织开展包饺子、做饼干等活动，跟老人家们一起，收获了很多温暖，他们总会让我想起家里的长辈emc易倍。”汪佳情感慨地说道。

　　“自2020年起，网格员正式被国家纳入为新兴职业，国家人社部去年也发布相关国家职业技能标准，意味着网格员也有了职业晋升通道，对于我们年轻人来说，既是机遇也是挑战。”谈起未来，汪佳情还有很多期盼，她表示，自己首先要学好网格员技能，有机会她还想参加城市管理网格员职业技能竞赛，继续在社区工作岗位上发光发热。

　　工作一年，汪佳情直言自己从网格队伍中汲取了很多温暖，得到了同事的不少帮助，而网格工作本就是一份带给人温暖的工作，她也想把这份温暖传递给更多人。

　　“老同志的传帮带让我成长进步，我也想发挥年轻人的优势，多思考多尝试，努力帮助更多的人，这是我工作的初衷，也是我的目标。”汪佳情目光坚定。